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过年请客吃饭,如何识别“霸王条款”?

www.clady.cn 2015-02-21 07:13:58 中国女网原创 我要评论

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春节期间,请客吃饭成为必不可少的礼数,很多顾客提前排队预订餐位,饭店生意非常火爆,有些店家提条件:只能选套餐,不能自选菜色;只允许带指定酒水,甚至额外收取费用。那么,过年请客吃饭,如何识别霸王条款?

 中国女网:张韫兮(微博)

 春节期间,请客吃饭成为必不可少的礼数,很多顾客提前排队预订餐位,饭店生意非常火爆,有些店家提条件:只能选套餐,不能自选菜色;只允许带指定酒水,甚至额外收取费用。

  面对霸王条款,很多消费者愤愤不平,却无可奈何,要么默默接受不公开对待,要么悄然离去再选择别家饭店,使得经营者有恃无恐。

  那么,订制团年饭,如何识别霸王条款?

  《侵害消费者权益行为处罚办法》强调,经营者使用格式条款、通知、声明、店堂告示等的,应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明,不得作出含有下列内容的规定:

  (一)免除或部分免除经营者对其所提供的商品或服务应当承担的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用、赔偿损失等责任;

  (二)排除或者限制消费者提出修理、更换、退货、赔偿损失以及获得违约金和其他合理赔偿的权利;

  (三)排除或者限制消费者依法投诉、举报、提起诉讼的权利;

  (四)强制或变相强制消费者购买和使用其提供的或其指定的经营者提供的商品或者服务,对不接受其不合理条件的消费者拒绝提供相应商品或服务,或提高收费标准;

  (五)规定经营者有权任意变更或者解除合同,限制消费者依法变更或解除合同权利;

  (六)规定经营者单方享有解释权或者最终解释权;

  (七)其他对消费者不公平、不合理的规定。

  毫无疑问,不能自选菜色,只能接受套餐,侵害了消费者自主选择权和公平交易权,明显损害消费者合法权益,属于霸王条款。

  禁止自带酒水,或只能携带指定的一种酒水,或自带酒水后收取一定费用,均属于霸王条款,消费者有权向工商管理部门举报,依法取缔霸王条款。

  面对霸王条款,消费者有权明确拒绝,若与经营者无法协商一致,可以向当地工商管理部门投诉,要求依法查处霸王条款行为;当然,法律赋予公民诉讼权,较真的市民甚至可以提起民事诉讼,要求经营者赔礼道歉、赔偿损失等。

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